2020年是不平凡的一年.春节前，大红的对联刚刚粘贴、喜庆的灯笼方才挂上，大家都忙着采办年货。辛劳了一年，即将到来的长假让人满心欢喜。然而，一场突如其来的疫情冲走了新年的喜悦。与日激增的数据显示，此刻，疫情已覆盖了一切。中华儿女，再也没有个人的命运了，只有新冠肺炎这个集体的经历和休戚与共的情感。

在党和政府的英明领导下，在全国各界民众的共同参与共同努力下，疫情态势终于有所好转期间，瑞驰达全力支持政府疫情防控工作，2月3日，瑞驰达“疫”不容辞，克服困难把疫期急需产品送达蚌埠新冠定点隔离医院；2月21日，武汉服务中心在全市封城的状况下，顶着病毒肆虐的风险助建设了武汉方舱医院。从寒冬到春天，瑞驰达一直在您身边！

推进疫情防控、合理有序复工复产、助推经济社会发展是每个企业义不容辞的责任。3月15日，浙江瑞驰达向社会发布3·15“全民战疫、全心服务”宣言书，用行动切实守护诚信，积极为疫情防控与社会经济发展添砖加瓦。在这样特殊的时刻，浙江瑞驰达向全社会承诺如下：

一、配合政府各部门疫情防控工作指导与要求，有序开展生产和服务工作，做好自身防控。企业内部建立防控制度，配备防疫物资，安排专人量温，发现问题及时上报，不隐瞒、不虚报；向企业员工传达政府各级精神，要求员工积极配合防疫管理工作，自觉注意个人卫生，主动汇报个人情况，全员参与防疫工作。

二、商品生产及提供服务时，严格遵循国家相关规定要求，保证产品质量，诚信、守法经营，切实提供承诺的服务内容。

三、健全售后服务体系，制定完整的售后服务手册，培养专业售后服务管理人才、服务人才和技术人才，提升服务品质，建立完善的售后补偿服务措施，满足市场多样的售后服务需求，切实维护用户的合法权益。

四、利用电子产品及互联网的发展，建立健全消费者申诉渠道种类，为消费者发起售后服务需求或投诉提供便捷通道；基于大数据的普及，针对售后服务环节实际存在的问题，对消费者提出的售后服务需求做到“零遗漏、全跟进、多解决”。

五、建立完整的售后处理及消费者投诉档案，对售后服务工作及时总结、查漏补缺，进一步提升服务质量。